Les défis d’accompagner un aîné en résidence privée qui conteste son loyer

Quatre mois après l’entrée en vigueur de ses services destinés aux aînés vivant des hausses de loyer abusives en résidences privées, le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de la Capitale-Nationale (CAAP) bouscule les habitudes de certains propriétaires.

C’est sûr que, lorsqu’on veut discuter avec une direction, on sent une certaine crainte, constate Ian Renaud-Lauzé, directeur général du CAAP de la Capitale-nationale.

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