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QUÉBEC, le 15 sept. 2021 /CNW Telbec/ – Le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) annonce la publication de la deuxième édition de la norme BNQ 9700-699 Prestation de services professionnels à la clientèle – Entreprises de services funéraires. Cette norme fixe des exigences de qualité et de transparence pour les entreprises funéraires, assurant aux proches des défunts des services professionnels qui facilitent le processus de deuil.
BUREAU DE NORMALISATION DU QUÉBEC
Pour répondre aux besoins exprimés par l’industrie funéraire, le BNQ a élaboré et publié en 2009 la première édition de la norme BNQ 9700-699, en concertation avec les fournisseurs de services, les consommateurs et les experts du domaine. Elle recense les meilleures pratiques permettant d’offrir un service optimal aux personnes endeuillées et encourage l’harmonisation des pratiques entre les entreprises.
La norme couvre plusieurs aspects, notamment le respect des lois et des règlements, la documentation contractuelle, la communication, la formation du personnel, l’identification du défunt, le transport et la crémation.
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